Статусы заказов

После оформления заказа Вы будете получать сообщения со статусами заказа на e-mail, указанный при регистрации в нашем Интернет-магазине. Статусы заказа отражают текущий этап, на котором находится Ваш заказ. Ниже представлены описания статусов заказа:

  • Ждем оплаты – заказ создан и ожидает оплаты. Автоматический статус, присваивается сразу же после оформления заказа. Инструкции по оплате можно найти в разделе ДОСТАВКА И ОПЛАТА

  • Оплачен – оплата по заказу получена. Статус присваивается автоматически или вручную в зависимости от способа оплаты.

  • Передан на упаковку – заказ передан в службу доставки на упаковку, по прошествии некоторого времени (обычно 1-3 дня) заказ будет передан в почтовое отделение для отправки по адресу, указанному при оформлении заказа.

  • Передан в почтовое отделение – заказ передан в почтовое отделение. Как правило, это уже означает, что заказ либо выслан, либо будет выслан в течение нескольких дней.

  • Выслан адресату – заказ выслан адресату и мы получили чеки. Данный статус заказа присваивается в течение 1-7 дней с момента получения статуса "Передан в почтовое отделение". Присвоение статуса "Выслан адресату" происходит одновременно с отправкой покупателю номера для отслеживания заказа.

  • Ожидаем уточнения данных – статус присваивается заказам, в адресных данных которых найдены (по нашему мнению) ошибки. Как правило, перед/вместе с присвоением данного статуса Вам отправляется письмо, в котором указано, что именно необходимо уточнить. Для уточнения данных Вам необходимо создать ответ на данное сообщение и указать запрошенные нами данные.

  • Предзаказ оплачен, ожидаем выхода книг из печати – присваивается всем заказам содержащим позиции по предзаказу. Заказ будет находится в данном статусе до момента выхода позиций по предзаказу из печати.

  • Отменён (причину узнавайте у администрации) – заказ отменен Вами либо администрации магазина. Если Вы не отменяли заказ и в письме не указана причина отмены заказа – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину отмены заказа.

  • Возврат заказа (причину узнавайте у администрации) – заказ по какой-то причине был возращен нам. Если в сообщение не указана причина – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину. Как правило, основная причина возврата заказов в том, что Вы в течение месяца не обратились в Ваше почтовое отделение для получения заказа. Пожалуйста, отслеживайте Ваш заказ (с помощью номера, который мы присылаем) и своевременно получайте в Вашем почтовом отделении!

Назад
Новости

04.12.2017

Вышли из печати книги "Моим легионерам" и "Сила слова"!

Уважаемые читатели, радостная новость — книги вышли из печати досрочно и доступны для заказа! До среды включительно (6.12.2017) книги все ...

12.11.2017

Книги Корнелиу Кодряну и Красной Серии в предзаказах!

Уважаемые читатели, мы рады представить вам новинки, которые выйдут из печати в середине декабря! На текущий момент открыт предзаказ на ...

 Все новости »