Статусы заказов

После оформления заказа Вы будете получать сообщения со статусами заказа на e-mail, указанный при регистрации в нашем Интернет-магазине. Статусы заказа отражают текущий этап, на котором находится Ваш заказ. Ниже представлены описания статусов заказа:

• Ожидает проверки – заказ ожидает проверки администрацией магазина. Автоматический статус, присваивается сразу же после оформления заказа.
• Передан в службу доставки – заказ передан в службу доставки на упаковку, по прошествии некоторого времени заказ будет выслан по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Выслан адресату – заказ передан в наше почтовое отделение для отправки покупателю. Как правило, это означает, что в этот же день заказ был выслан адресату, но иногда наше почтовое отделение высылает заказ с задержкой в 1-2 дня.
• Ожидаем уточнения данных – статус присваивается заказам, в адресных данных которых найдены (по нашему мнению) ошибки. Как правило, перед/вместе с присвоением данного статуса Вам отправляется письмо, в котором указано, что именно необходимо уточнить. Для уточнения данных Вам необходимо создать ответ на данное сообщение и указать запрошенные нами данные.
• Ждем оплаты – заказ не был оплачен, мы ожидаем оплаты заказа. Присваивается после выбора предоплатных способов оплаты. [См. ДОСТАВКА И ОПЛАТА]
• Оплачен – оплата заказа получена. Необязательный статус. Как правило, после оплаты заказ мы сразу присваиваем статус “Передан в службу доставки”
• Отменён (причину узнавайте у администрации) – заказ отменен Вами либо администрации магазина. Если Вы не отменяли заказ и в письме не указана причина отмены заказа – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину отмены заказа.
• Возврат заказа (причину узнавайте у администрации) – заказ по какой-то причине был возращен нам. Если в сообщение не указана причина – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину. Как правило, существует две причины возврата заказов – Вы либо отказались от оплаты заказа, либо в течение месяца не обратились в Ваше почтовое отделение для получения заказа.