Статусы заказов

После оформления заказа Вы будете получать сообщения со статусами заказа на e-mail, указанный при регистрации в нашем Интернет-магазине. Статусы заказа отражают текущий этап, на котором находится Ваш заказ. Ниже представлены описания статусов заказа:

  • Ждем оплаты – заказ создан и ожидает оплаты. Автоматический статус, присваивается сразу же после оформления заказа. Инструкции по оплате можно найти в разделе ДОСТАВКА И ОПЛАТА

  • Оплачен – оплата по заказу получена. Статус присваивается автоматически или вручную в зависимости от способа оплаты.

  • Передан на упаковку – заказ передан в службу доставки на упаковку, по прошествии некоторого времени (обычно 1-3 дня) заказ будет передан в почтовое отделение для отправки по адресу, указанному при оформлении заказа.

  • Передан в почтовое отделение – заказ передан в почтовое отделение. Как правило, это уже означает, что заказ либо выслан, либо будет выслан в течение нескольких дней.

  • Выслан адресату – заказ выслан адресату и мы получили чеки. Данный статус заказа присваивается в течение 1-7 дней с момента получения статуса "Передан в почтовое отделение". Присвоение статуса "Выслан адресату" происходит одновременно с отправкой покупателю номера для отслеживания заказа.

  • Ожидаем уточнения данных – статус присваивается заказам, в адресных данных которых найдены (по нашему мнению) ошибки. Как правило, перед/вместе с присвоением данного статуса Вам отправляется письмо, в котором указано, что именно необходимо уточнить. Для уточнения данных Вам необходимо создать ответ на данное сообщение и указать запрошенные нами данные.

  • Предзаказ оплачен, ожидаем выхода книг из печати – присваивается всем заказам содержащим позиции по предзаказу. Заказ будет находится в данном статусе до момента выхода позиций по предзаказу из печати.

  • Отменён (причину узнавайте у администрации) – заказ отменен Вами либо администрации магазина. Если Вы не отменяли заказ и в письме не указана причина отмены заказа – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину отмены заказа.

  • Возврат заказа (причину узнавайте у администрации) – заказ по какой-то причине был возращен нам. Если в сообщение не указана причина – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину. Как правило, основная причина возврата заказов в том, что Вы в течение месяца не обратились в Ваше почтовое отделение для получения заказа. Пожалуйста, отслеживайте Ваш заказ (с помощью номера, который мы присылаем) и своевременно получайте в Вашем почтовом отделении!

Назад
Новости

02.10.2018

Предзаказ на уже отпечатанные книги (в том числе недавние новинки)!

Уважаемые читатели, уникальный шанс заказать уже отпечатанные книги по ценам предзаказа! До середины следующей недели мы должны получить из ...

30.08.2018

Вышли из печати книги Эггерса и Зеботтендорфа!

Уважаемые читатели, рады сообщить о том, что раньше заявленных сроков вышли из печати книги «Отец всех вещей. Книга войны» Курта Эггерса и «До ...

 Все новости »