Статусы заказов

После оформления заказа Вы будете получать сообщения со статусами заказа на e-mail, указанный при регистрации в нашем Интернет-магазине. Статусы заказа отражают текущий этап, на котором находится Ваш заказ. Ниже представлены описания статусов заказа:

• Ждем оплаты – заказ создан и ожидает оплаты. Автоматический статус, присваивается сразу же после оформления заказа. Инструкции по оплате можно найти в разделе ДОСТАВКА И ОПЛАТА
  
  
• Оплачен – оплата по заказу получена. Статус присваивается автоматически или вручную в зависимости от способа оплаты.
  
  
• Передан на упаковку – заказ передан в службу доставки на упаковку, по прошествии некоторого времени (обычно 1-3 дня) заказ будет передан в почтовое отделение для отправки по адресу, указанному при оформлении заказа.
  
  
• Передан в почтовое отделение – заказ передан в почтовое отделение. Как правило, это уже означает, что заказ либо выслан, либо будет выслан в течение нескольких дней.
  
  
• Выслан адресату – заказ выслан адресату и мы получили чеки. Данный статус заказа присваивается в течение 1-7 дней с момента получения статуса "Передан в почтовое отделение". Присвоение статуса "Выслан адресату" происходит одновременно с отправкой покупателю номера для отслеживания заказа.
  
  
• Ожидаем уточнения данных – статус присваивается заказам, в адресных данных которых найдены (по нашему мнению) ошибки. Как правило, перед/вместе с присвоением данного статуса Вам отправляется письмо, в котором указано, что именно необходимо уточнить. Для уточнения данных Вам необходимо создать ответ на данное сообщение и указать запрошенные нами данные.
  
  
• Предзаказ оплачен, ожидаем выхода книг из печати – присваивается всем заказам содержащим позиции по предзаказу. Заказ будет находится в данном статусе до момента выхода позиций по предзаказу из печати.
  
  
• Отменён (причину узнавайте у администрации) – заказ отменен Вами либо администрации магазина. Если Вы не отменяли заказ и в письме не указана причина отмены заказа – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину отмены заказа.
  
  
• Возврат заказа (причину узнавайте у администрации) – заказ по какой-то причине был возращен нам. Если в сообщение не указана причина – создайте ответ на данное сообщение и уточните причину. Как правило, основная причина возврата заказов в том, что Вы в течение месяца не обратились в Ваше почтовое отделение для получения заказа. Пожалуйста, отслеживайте Ваш заказ (с помощью номера, который мы присылаем) и своевременно получайте в Вашем почтовом отделении!